Meine Bestellungen und Rechnungen abrufen – so geht’s

Was habe ich wann bei der Filmpraxis gekauft?
Wo finde ich meine Rechnungen?

Dieser Artikel erklärt Ihnen, wie Sie Ihre Bestell-Historie aufrufen, digitale Artikel erneut herunterladen und Ihre Rechnungen einsehen.

Zunächst ein Hinweis zum Thema „Datenschutz“, der uns sehr am Herzen liegt.

Datenschutz

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese werden vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie in unser Datenschutzerklärung erklärt behandelt. Ihre Daten werden dabei ausschließlich in Hochsicherheitsrechenzentren in Deutschland gespeichert. Somit sind sie durch das deutsche Datenschutzgesetz abgesichert – eines der strengsten weltweit.

Einkaufen bei der Filmpraxis

Wir bieten eine bequeme Zahlung auf Rechnung, mit PAYPAL oder mittels SEPA-Lastschrift an. Ganz, wie Sie es schätzen.

Das Shopsystem der Filmpraxis bietet aber noch weitere Vorteile:
Sie können z.B. Ihre Bestellungen jederzeit einsehen und digitale Artikel, wie z.B. Lernkurse und PDF-Praxisbücher, erneut herunterladen – auch noch Jahre nach dem Kauf.

Bestellungen anzeigen

Einzige Voraussetzung ist, dass Sie bei uns ein kostenfreies Benutzerkonto angelegt haben. Einkäufe ohne verknüpftes Kundenkonto können von Ihnen nicht nachvollzogen werden. Daher sollten Sie sich immer anmelden, wenn Sie „zur Kasse gehen“.

Filmpraxis Kundenkonto anmelden


Ihr Benutzerkonto bei uns ist kostenfrei und unverbindlich.

Um alle Vorteile zu genießen, melden Sie sich bitte hier an (falls noch nicht gemacht).

Nach dem Kauf, finden Sie Ihre Bestellungen unter Mein Konto / [Bestellungen] (rote Pfeile im Bild).

Um eine Bestellung anzusehen, klicken Sie auf [ANZEIGEN] (grüner Pfeil im Bild).

Wichtiger Hinweis: Ihre Bestellungen sind ab dem 26. Mai 2018 erfasst.

Digitale Produkte herunterladen

Die meisten unserer digitalen Produkte können Sie sofort und auch später noch jederzeit herunterladen.

Daten ändern

Ihre Rechnungs- und Lieferadresse ändern Sie unter [Adressen].

Ihre E-Mail-Adresse und das Passwort für die Anmeldung ändern Sie unter [Konto-Details].

Rechnungen anzeigen

Selbstverständlich können Sie auch Ihre Rechnungen in einer Historie abrufen.

Wichtiger Hinweis: Das geht nicht direkt über Ihr Benutzerkonto unter www.filmpraxis.de, sondern über unser Rechnungssystem. Bitte lesen Sie weiter …

Nach einem Kauf erhalten Sie von uns eine Rechnung per E-Mail. Das kann manchmal einige Tage dauern, da Rechnungen von unserem Team individuell erstellt werden und es kein automatischer Vorgang ist.

In der E-Mail ist die Rechnung als PDF-Anhang angefügt (roter Pfeil im Bild). Sie können dieses Dokument direkt öffnen und auf Wunsch ausdrucken für Ihre Unterlagen.
Aber unser Service kann noch mehr.

Um die aktuelle Rechnung und Bestell-Historie anzuzeigen, klicken Sie auf den blauen, langen Link (grüner Pfeil im Bild)  in unserer E-Mail an Sie.

 

Mit dem blauen Link öffnet sich bei aktiver Internetverbindung ein Seite mit vielen Möglichkeiten.
Hier können Sie die aktuelle Rechnung ausdrucken und herunterladen.

Für eine Bestell-Historie klicken Sie auf [Zur Übersicht].

 

Nach einem Klick auf [Zur Übersicht] sehen Sie Ihre Bestell-Historie. Diese reicht zurück bis ins Jahr 2016.

Einzelne Rechnungen können Sie ansehen, herunterladen und ausdrucken. Klicken Sie dazu auf den BEZAHL-STATUS (im Bild „Bezahlt“).

Fällige Rechnungen – ein Hinweis

Vielleicht fragen Sie sich: Warum wird meine Rechnung als „Fällig“ angezeigt. Ich habe doch bereits bezahlt!

Der Status Ihrer Zahlung in unserer Rechnungssverwaltung zeigt nicht an, ob das Produkt bereits von Ihnen bezahlt wurde. Eine Prüfung erfolgt durch unsere Buchhaltung ggf.  erst zu einem späteren Zeitpunkt, i.d.R. 1x pro Woche.

Sollten Sie den Artikel bereits bezahlt haben, brauchen Sie nichts zu unternehmen.

Und falls Sie einmal vergessen haben einen Bestellung zu bezahlen, ist dies „kein Beinbruch“. Sie erhalten von unserem Service-Team eine Zahlungserinnerung.

Videoanleitung

Als Service haben wir eine Videoanleitung erstellt. Der Film erklärt ausführlich, wie Sie Ihre Bestell-Historie aufrufen, digitale Artikel erneut herunterladen und Ihre Rechnungen übersichtlich einsehen. Sollten Sie Fragen haben, sprechen Sie uns einfach an.

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